Términos y Condiciones

Para cualquier consulta o aclaración, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: ayuda@loteriasorigen.com.

Este contrato es entre el usuario y TWIM Advisors SL.

Las presentes condiciones generales constituyen un contrato vinculante entre el Usuario y TWIM Advisors SL (en adelante, “Loterías Origen”).

Mediante la aceptación de estos términos, el Usuario acepta expresamente las condiciones establecidas en el presente contrato y se compromete a cumplir con las obligaciones derivadas del uso de los servicios ofrecidos por Loterías Origen a través de los sitios web www.loteriasorigen.com y www.loteriasorigen.es.

Este contrato regula la relación contractual entre Loterías Origen y el Usuario, así como los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con el acceso, uso, y disfrute de los servicios proporcionados por la plataforma.

Loterías Origen es una plataforma tecnológica de propiedad exclusiva de TWIM Advisors SL, diseñada para facilitar la gestión de reserva, compra y cobro de décimos correspondientes a la Lotería de Navidad, organizada por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (en adelante, «SELAE»).

La plataforma permite a diversas Administraciones de Lotería Integrales, así como a empresas y colectivos, ofrecer a sus clientes, empleados, colaboradores o miembros la posibilidad de adquirir de forma segura los décimos reservados de la Lotería de Navidad. Además, Loterías Origen gestiona la reserva y el cobro de los premios correspondientes a estos décimos, conforme a las instrucciones proporcionadas por el usuario.

Loterías Origen es una herramienta online que facilita la comunicación entre los Usuarios y las Administraciones de Lotería. A través del sitio web www.loteriasorigen.com, se ofrecen información, servicios y contenidos relacionados con los productos de juego comercializados por las Administraciones de Lotería, que actúan como puntos de venta oficiales dentro de la red comercial de SELAE.

A través de la plataforma Loterías Origen, el Usuario tiene la posibilidad de solicitar la reserva y compra de los productos de juego ofrecidos por las Administraciones de Lotería, realizando el pago correspondiente mediante los métodos de pago disponibles en la web. Asimismo, Loterías Origen se encarga de gestionar el cobro de los premios obtenidos por los décimos adquiridos y de abonar los importes correspondientes en la cuenta bancaria designada por el Usuario.

Todas las órdenes y solicitudes recibidas a través de la plataforma son procesadas directamente en las Administraciones de Lotería, replicando el proceso de compra presencial que realizaría el Usuario en un punto de venta físico.

El presente contrato entre el Usuario y Loterías Origen entrará en vigor en el momento en que el Usuario complete el proceso de registro en la plataforma y acepte expresamente los presentes términos y condiciones.

El Usuario podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, cancelar su registro y, en consecuencia, resolver el contrato, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes que puedan derivarse de su relación con Loterías Origen hasta la fecha de la cancelación.

Por su parte, Loterías Origen se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato en los siguientes supuestos:

• Si la cuenta del Usuario permanece inactiva durante un período continuado de 24 meses, entendiendo por inactividad la ausencia de cualquier transacción o movimiento económico.
• En caso de que el Usuario incumpla cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este contrato, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que tal incumplimiento pudiera ocasionar a Loterías Origen, así como el ejercicio de acciones legales correspondientes.

El acceso y uso de Loterías Origen está reservado exclusivamente a personas mayores de edad, con plena capacidad de obrar, de acuerdo con la legislación vigente. Queda expresamente prohibido el acceso y registro en la plataforma a menores de edad y a residentes en aquellos países donde la participación en los juegos organizados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) esté prohibida por la normativa local.

Los Usuarios que deseen utilizar los servicios de Loterías Origen deberán completar el formulario de registro habilitado en la plataforma, proporcionando los datos solicitados de manera veraz y exacta. Cada Usuario se compromete a garantizar que la información proporcionada durante el proceso de registro es de su titularidad, completa y actualizada, asumiendo la responsabilidad de notificar cualquier modificación posterior. El Usuario será el único responsable de cualquier perjuicio que Loterías Origen o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos proporcionados.

Cada Usuario podrá disponer únicamente de un registro. Loterías Origen, a su entera discreción, se reserva el derecho de bloquear o cancelar cualquier registro del que sospeche que pertenece a la misma persona o que contravenga estas condiciones.

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá seleccionar una contraseña segura para su cuenta de usuario, evitando combinaciones de fácil descifrado. El Usuario es responsable de custodiar su contraseña de forma confidencial y de no compartirla con terceros. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá modificarla inmediatamente. Loterías Origen no se hace responsable de los daños derivados de la negligencia del Usuario en la gestión de sus credenciales de acceso.

Para cualquier consulta relativa al proceso de alta o baja como Usuario, puede dirigirse al correo electrónico: ayuda@loteriasorigen.com.

Loterías Origen se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios mediante la solicitud de documentación adicional, como copia de DNI, pasaporte, o documentos bancarios, a fin de garantizar la autenticidad de los datos proporcionados durante el registro.

Loterías Origen, a su exclusivo criterio, podrá denegar el registro de aquellos Usuarios que considere que incumplen los principios de buena fe o el uso adecuado de sus servicios.

El registro y la creación de una cuenta en Loterías Origen, así como el mantenimiento de cuentas activas, son completamente gratuitos. No obstante, por motivos administrativos, las cuentas que permanezcan inactivas durante un período continuado de dos años, es decir, sin que se haya realizado ninguna operación o movimiento económico, serán eliminadas automáticamente junto con el registro del Usuario, sin derecho a reclamación o indemnización.

En tal caso, Loterías Origen retendrá cualquier cantidad pendiente de cobro por parte del Usuario, entendiéndose que este último renuncia expresamente a cualquier reclamación futura sobre dichas cantidades.

Loterías Origen permite que los Usuarios se comuniquen directamente con las Administraciones de Lotería Integrales que utilizan nuestros servicios. Asimismo, dichas administraciones podrán ponerse en contacto con los Usuarios para remitirles ofertas comerciales, promociones o productos que puedan resultar de su interés, siempre conforme a la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales.

A través de la plataforma Loterías Origen, los Usuarios pueden solicitar la reserva o adquisición de productos de juego ofrecidos por las Administraciones de Lotería Integrales. Dado que los productos de juego son considerados perecederos y están confeccionados según las especificaciones del Usuario, una vez validados por la administración correspondiente, no es posible su devolución ni cancelación.

El proceso de validación es idéntico al que se realiza de manera presencial en las Administraciones de Lotería. Las órdenes recibidas son gestionadas por la administración pertinente, que procederá a la venta o validación del producto solicitado por el Usuario de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Todas las operaciones se realizan en los equipos y sistemas proporcionados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).

Loterías Origen no aceptará órdenes de compra si el tiempo restante hasta la hora del sorteo no es suficiente para ejecutar la transacción correctamente. Salvo indicación contraria, todas las órdenes se considerarán cursadas para el siguiente sorteo disponible.

Todos los décimos adquiridos a través de Loterías Origen serán resguardados en una caja de seguridad del Punto de Venta hasta la celebración del sorteo.

Una vez completada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su décimo, incluyendo los detalles de serie y fracción. Esta información también estará disponible en la sección «Mis Apuestas» de la cuenta de Usuario.

Tras la celebración del sorteo, el Usuario será notificado de los resultados vía correo electrónico. Si el décimo resulta premiado, podrá retirar sus ganancias desde la sección «Mis Apuestas» de su cuenta.

Los décimos físicos permanecerán en el Punto de Venta, a menos que el Usuario opte por recibirlos en su domicilio en el momento de la compra. Los décimos premiados podrán canjearse en cualquier oficina de la red de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado.

Los precios de los productos comercializados son los oficiales establecidos por SELAE. Loterías Origen puede aplicar recargos, comisiones o donativos adicionales en casos específicos, como la gestión de peñas o cuando los medios de pago empleados generen costes adicionales.

Loterías Origen no cobra comisiones por la gestión del cobro de premios. Los premios se abonarán íntegramente a la cuenta bancaria indicada por el Usuario, sujetos únicamente a las retenciones fiscales legalmente aplicables y, si corresponde, a los costes bancarios que pudieran existir.

El pago deberá efectuarse inmediatamente tras la confirmación del pedido, utilizando alguno de los métodos de pago aceptados en la plataforma. Si la transacción no se completa por cualquier motivo, se reembolsará el importe al Usuario.

Loterías Origen acepta pagos mediante tarjetas de crédito o débito. Los logotipos de las tarjetas aceptadas (como Visa o Mastercard) estarán indicados en la plataforma. Todas las transacciones con tarjetas estarán sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si el pago no es autorizado, el pedido no se procesará.

La plataforma de Loterías Origen implementa medidas de seguridad estándar en la industria, incluyendo firewalls y sistemas de encriptación, para proteger la información personal del Usuario y evitar accesos no autorizados.

En caso de que sea necesario realizar un reembolso debido a una devolución justificada, Loterías Origen se compromete a procesar dicho reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Una vez que una orden ha sido procesada y validada por el Punto de Venta, el Usuario no podrá cancelar la transacción, y Loterías Origen no realizará reembolsos por órdenes completadas, con el fin de preservar la integridad del servicio.

En caso de impago por parte del Usuario, Loterías Origen se reserva el derecho de:

• Cancelar los pedidos pendientes, siempre que sea posible la restitución.
• Reclamar al Usuario los importes adeudados utilizando los medios de comunicación disponibles.
• Compensar la deuda con cualquier premio ganado por el Usuario, previo aviso.

Bloquear o cancelar la cuenta del Usuario deudor.

Loterías Origen gestionará el cobro de premios y reintegros en nombre del Usuario, salvo que los décimos o resguardos hayan sido enviados directamente al Usuario. Los premios se abonarán íntegramente en la cuenta bancaria indicada por el Usuario, sujeto a las retenciones fiscales vigentes. Para proceder con el cobro, Loterías Origen puede requerir documentación adicional del Usuario.

Loterías Origen ofrece a sus Usuarios la posibilidad de participar en peñas y juegos colectivos, que son gestionados y organizados por la sociedad LOTO FACTORY SL, debidamente registrada en el Registro Mercantil de Madrid. Loterías Origen ha suscrito un acuerdo de colaboración con LOTO FACTORY para que los Usuarios de la plataforma puedan acceder a las peñas organizadas por esta última.

Datos de Registro de LOTO FACTORY SL:

• CIF: B88339908
• Dirección: Calle General Pardiñas 85, Planta Baja, Puerta Izquierda, 28006 Madrid
• Registro Mercantil: Tomo 39.002, Folio 110, Sección 8, Hoja M-693.042

Tras la celebración de los sorteos correspondientes, Loterías Origen enviará un correo electrónico a todos los integrantes de la peña con los resultados obtenidos y los premios adjudicados a la peña. Los premios acumulados se distribuirán de manera equitativa entre todas las participaciones, acreditándose directamente a la cuenta de usuario de cada miembro de la peña, en proporción a su participación.

Para los Premios Mayores, es decir, aquellos que superen los 40.000 €, se aplicarán previamente las retenciones fiscales legalmente establecidas. Una vez descontadas las retenciones, el importe neto resultante se repartirá proporcionalmente entre los miembros de la peña, de acuerdo con el porcentaje de participación de cada uno.

Loterías Origen no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de sus servicios en línea y no se responsabiliza por interrupciones o fallos en el acceso a su plataforma, incluyendo aquellos derivados de causas de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de su control razonable.

Sin perjuicio de las demás limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones, Loterías Origen no será responsable por, a título enunciativo pero no limitativo:

• Interrupciones, errores o falta de operatividad de los servicios ofrecidos a través de su plataforma.
• Uso indebido o negligente por parte del Usuario de sus credenciales de acceso, o por datos incorrectos proporcionados por el Usuario durante el uso de la plataforma.
• Errores cometidos por el Usuario al introducir los datos requeridos para completar las transacciones, siendo válidos únicamente los datos registrados en los sistemas de Loterías Origen.
• Problemas técnicos o errores derivados del uso de navegadores obsoletos o inseguros por parte del Usuario, o por la activación de dispositivos de almacenamiento de contraseñas o credenciales de acceso en el navegador del Usuario.
• Daños, errores o inexactitudes derivadas de mal funcionamiento del navegador o de cualquier software utilizado por el Usuario.
• Daños y perjuicios que pudieran derivarse de la información transmitida o comunicada a través de la plataforma de Loterías Origen, incluyendo, sin carácter limitativo, errores técnicos o humanos en los datos publicados.
• La exactitud o veracidad de la información disponible en el sitio web de Loterías Origen, siendo los resultados publicados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) los únicos válidos a efectos legales.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con la información contenida en el sitio web de Loterías Origen.
• Daños derivados del uso o la incapacidad de uso de la plataforma de Loterías Origen, incluyendo fallos técnicos o de sistema.
• Consecuencias derivadas de cambios en la normativa aplicable que puedan afectar los servicios ofrecidos por Loterías Origen.

Asimismo, los contenidos y la información proporcionada a través de Loterías Origen no ofrecen garantías, ni expresas ni implícitas, respecto a su exactitud, veracidad o integridad. Los resultados informados por Loterías Origen son meramente informativos y no tienen valor probatorio, siendo los únicos resultados válidos los publicados oficialmente por SELAE.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Loterías Origen de manera responsable, conforme a la legislación vigente, los principios de buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la plataforma para realizar actividades ilícitas o que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar su funcionamiento, afectando su normal uso por otros Usuarios.

El Usuario será responsable por cualquier daño que pudiera ocasionar mediante el uso indebido de Loterías Origen. En caso de que el Usuario incurra en conductas ilícitas o fraudulentas, será responsable de los daños y perjuicios ocasionados tanto a Loterías Origen como a terceros. Loterías Origen se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes en caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario.

En cumplimiento con lo establecido en el Real Decreto 1614/2011, Loterías Origen adopta medidas para fomentar el juego responsable, estableciendo los siguientes límites de depósito para los Usuarios:

• Límite diario: Hasta 600 euros.
• Límite semanal: Hasta 1.500 euros.
• Límite mensual: Hasta 3.000 euros.

A efectos de la aplicación de estos límites, se considerará:

• Por día, el periodo comprendido entre las 00:00 y las 24:00 horas.
• Por semana, el periodo comprendido entre las 00:00 horas del lunes y las 24:00 horas del domingo.
• Por mes, el periodo comprendido entre las 00:00 horas del primer día del mes y las 24:00 horas del último día del mismo mes.

Loterías Origen no permite que los Usuarios excedan estos límites de depósito y de juego en línea, con el objetivo de garantizar un entorno de juego seguro, controlado y responsable.

Además, en cumplimiento de las normativas vigentes, los Usuarios tienen acceso al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Si un Usuario desea inscribirse en dicho registro, modificar sus datos o solicitar la baja, puede hacerlo a través del siguiente enlace directo a la Sede Electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego: Sede Electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego

El sitio web de Loterías Origen, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, su diseño, estructura, código fuente, contenidos, logotipos, marcas, y cualquier otro signo distintivo, es propiedad exclusiva de Loterías Origen o de terceros que han licenciado su uso a Loterías Origen, y está protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibido cualquier uso no autorizado de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otra forma de explotación, sin el consentimiento previo y por escrito de Loterías Origen o de los titulares de los derechos correspondientes.

Asimismo, las marcas, logotipos y demás signos distintivos de terceros que aparezcan en el sitio web de Loterías Origen se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares, en conformidad con la normativa aplicable. Su inclusión en el sitio web no implica, en ningún caso, la concesión de derecho alguno sobre los mismos a los Usuarios.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de Loterías Origen como de terceros. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a la adopción de medidas legales, incluidas acciones civiles o penales, en defensa de los derechos correspondientes.

La creación de hipervínculos que dirijan al sitio web de Loterías Origen deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. Autorización previa: Todo hipervínculo hacia el sitio web de Loterías Origen debe contar con la autorización previa, expresa y por escrito de Loterías Origen. En ningún caso la creación de un hipervínculo implica la existencia de relaciones comerciales, de asociación o de cualquier otro tipo entre Loterías Origen y el titular del sitio web en el que se incluya el hipervínculo.

2. Acceso a la página principal: El hipervínculo únicamente podrá dirigir a la página principal del sitio web de Loterías Origen (www.loteriasorigen.es) y no a otras páginas secundarias (deep linking), a menos que exista una autorización expresa en contrario.

3. Prohibición de declaraciones falsas: Queda estrictamente prohibido realizar manifestaciones o proporcionar información falsa, inexacta, incorrecta o que pueda inducir a error sobre Loterías Origen, sus servicios, empleados o colaboradores.

4. Contenido ilícito o inapropiado: El sitio web en el que se establezca el hipervínculo no podrá incluir contenido ilícito, contrario a la moral o al orden público, ni contenidos que vulneren derechos de terceros, resulten ofensivos o inadecuados. Asimismo, no se podrá incluir en dicho sitio web contenidos que puedan perjudicar la imagen de Loterías Origen.

5. No utilización de frames: No se permite la utilización de técnicas de «framing» o cualquier otra técnica que permita la visualización de los contenidos de Loterías Origen a través de un entorno ajeno a Loterías Origen, ni de manera que implique una alteración de su diseño o contenido.


Loterías Origen se reserva el derecho de revocar en cualquier momento la autorización concedida para la creación de hipervínculos si considera que el sitio web donde se incluya el enlace no cumple con las condiciones establecidas en este apartado, sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte del titular del sitio web.

En caso de que cualquier Usuario o tercero detecte un uso indebido de contenidos o identifique la realización de actividades ilícitas en el sitio web de Loterías Origen, deberá notificar dicha situación de manera inmediata a Loterías Origen.

La notificación deberá contener los siguientes elementos:

1. Identificación del notificante: Nombre completo, datos de contacto (incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono) del Usuario o tercero que reporta la actividad ilícita.

2. Descripción detallada de las infracciones observadas: Relación clara y precisa de los hechos y contenidos que se consideran indebidos o ilícitos, especificando, en la medida de lo posible, las URL o localizaciones concretas dentro del sitio web donde se han detectado dichas infracciones.

3. Identificación del usuario implicado: Si es posible, el notificante deberá proporcionar información suficiente para identificar al Usuario o responsable de las conductas ilícitas o indebidas, si se conociera.

4. Declaración de veracidad: El notificante deberá incluir una declaración, bajo su responsabilidad, en la que afirme que la información proporcionada en la notificación es exacta, verdadera y fundada en hechos verificables.


Loterías Origen se reserva el derecho de tomar las acciones legales y técnicas que considere oportunas tras la recepción de la notificación, con el fin de investigar y, en su caso, corregir las conductas reportadas, así como adoptar las medidas correspondientes para proteger los derechos de Loterías Origen y de terceros.

La información proporcionada en el sitio web de Loterías Origen tiene un carácter meramente informativo y complementario, y en ningún caso sustituye la publicación oficial de leyes, reglamentos, planes, actos administrativos y demás disposiciones que, por imperativo legal, deben ser formalmente anunciados en los boletines oficiales correspondientes.

Las publicaciones realizadas en los boletines oficiales son la única fuente auténtica y vinculante para la confirmación de la validez, contenido y alcance legal de dichas disposiciones. En consecuencia, la información disponible en el sitio web de Loterías Origen no constituye una interpretación legal ni otorga ningún derecho adicional a los usuarios, siendo responsabilidad del usuario consultar las fuentes oficiales para obtener información jurídicamente válida y actualizada.

Para garantizar la efectividad y seguridad de las comunicaciones, los Usuarios deberán contactar con Loterías Origen mediante los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: ayuda@loteriasorigen.com
• Correo postal: Calle Hortaleza, 75 – 3º Izquierda, 28004 Madrid

Estos canales serán considerados válidos para cualquier propósito legal, incluyendo la resolución de consultas y la atención al cliente. Loterías Origen se reserva el derecho de requerir que ciertas notificaciones o solicitudes sean formalizadas por escrito para mayor seguridad.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral y complementaria de estos términos y condiciones. Para obtener información detallada sobre cómo gestionamos los datos personales, te invitamos a consultar dicha política.

Asimismo, el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web se encuentra regulado en nuestra Política de Cookies, a la cual también podrás acceder para conocer todos los detalles relacionados con la recopilación y uso de esta información.

El presente Contrato constituye la totalidad de los términos que regulan la relación entre el Usuario y Loterías Origen. Cada una de las disposiciones contenidas en este Contrato deberá interpretarse de forma independiente respecto de las demás, de modo que si alguna disposición o parte de ella fuese declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones del Contrato, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Loterías Origen se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como sus Política de Privacidad y Política de Cookies, para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

En caso de que se realicen cambios sustanciales que afecten los derechos de los Usuarios, Loterías Origen notificará con antelación dichas modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los servicios de Loterías Origen. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de los cambios implicará la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación, aplicación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.